Recesso dal contratto

In questa pagina puoi esercitare online il diritto di recesso relativo a un servizio acquistato sul nostro sito.

Il diritto di recesso consente al consumatore di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover indicare una motivazione, entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Per i contratti di servizi conclusi online, il termine ordinario per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.

Come esercitare il recesso online

Per inviare la richiesta di recesso, compila il modulo presente in questa pagina indicando i dati necessari per identificare l’ordine o il servizio acquistato.

Ti verrà richiesto di inserire:

• nome e cognome;
• indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
• numero dell’ordine;
• servizio per il quale intendi esercitare il recesso;
• eventuali comunicazioni aggiuntive.

Dopo la compilazione del modulo, visualizzerai un riepilogo dei dati inseriti. Per completare la procedura dovrai cliccare sul pulsante “Conferma recesso”.

La richiesta sarà considerata trasmessa nel momento in cui confermerai il recesso tramite l’apposito pulsante.

Conferma della ricezione

Dopo l’invio della richiesta riceverai una conferma automatica all’indirizzo email indicato.

La conferma riporterà il contenuto della dichiarazione di recesso, la data e l’ora di trasmissione della richiesta e i riferimenti dell’ordine o del servizio acquistato.

Ti consigliamo di conservare questa comunicazione.

Servizi già iniziati

Se hai richiesto espressamente l’inizio dell’esecuzione del servizio prima della scadenza del periodo di recesso, in caso di recesso potrà essere dovuto un importo proporzionale al servizio già prestato fino al momento in cui ci hai comunicato la volontà di recedere.

L’importo eventualmente dovuto sarà calcolato in proporzione a quanto già eseguito rispetto al valore complessivo del servizio acquistato.

Servizi completamente eseguiti

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.

In particolare, per i contratti di servizi, il diritto di recesso può non applicarsi quando il servizio è stato completamente eseguito, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del servizio.

Rimborso

Se la richiesta di recesso risulta validamente esercitata, il rimborso sarà gestito secondo quanto previsto dalle condizioni di vendita e dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Qualora il servizio sia già stato parzialmente eseguito su richiesta del consumatore, potrà essere trattenuto l’importo proporzionale relativo alla parte di servizio già prestata.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.

A titolo esemplificativo, il recesso può essere escluso per servizi completamente eseguiti con il consenso espresso del consumatore, per servizi relativi ad attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifico, per contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale nei casi previsti dalla legge e negli altri casi indicati dal Codice del Consumo.

Qualora la richiesta riguardi un servizio escluso dal diritto di recesso, la richiesta sarà verificata e potrà non essere accettata.

Modulo di recesso online

Compila il modulo sottostante per inviare la richiesta di recesso.